Savoir ce qui marche, et comment on le sait
J'ai vu beaucoup de tableaux de bord verts au-dessus d'entreprises qui perdaient de l'argent. Le trafic monte, les impressions montent, et personne ne sait dire quelle action a produit quelle vente. La mesure vient avant la campagne, jamais l'inverse.
- Décider ce qu'on mesure avant de lancer quoi que ce soit
- Écrire pour des gens qui cherchent, pas pour un moteur
- Arrêter un canal qui ne rapporte rien, même s'il rassure
- Distinguer une hausse saisonnière d'un effet de campagne
Une campagne qu'on ne sait pas évaluer est une dépense, pas un investissement.
